卡被吞不是本人不能領(lǐng)。用戶在使用自動存取款機(jī)的過程中如果卡片被機(jī)器吞沒，必須是用戶本人持本人的有效身份證件在吞卡后3個工作日內(nèi)（從吞卡次日算起）到自動存取款機(jī)所屬網(wǎng)點辦理領(lǐng)卡手續(xù)。如果用戶在30日內(nèi)沒有領(lǐng)取卡片，銀行將按相關(guān)規(guī)定程序銷毀銀行卡。
如果是忘記密碼需重置密碼，必須由本人親自辦理。 如果銀行卡丟失需要掛失，那么不論是口頭掛失還是書面掛失，都可以由他人代辦。對于掛失的后續(xù)事項，如補(bǔ)卡、撤銷掛失等，則必須本人辦理，不能代辦。 賬戶簽約類項目因必須簽約開通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等，也都必須由本人辦理，不能代辦。在此期間用戶可以通過銀行客服電話掛失該卡，口頭掛失必須等一周后才能補(bǔ)辦，部分銀行情況特殊，以銀行規(guī)定為準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)一下必須本人帶身份證去領(lǐng)。
