1、確保安全：首先要確保個(gè)人和別人的安全，如果可能，將車移到安全地點(diǎn)，避免造成更多傷害或交通混亂；
2、報(bào)警和記錄證據(jù)：如果有人受傷或發(fā)生較大損失，應(yīng)立即報(bào)警并等待交通警察的到來(lái)；
3、交換信息：與對(duì)方車主交換車輛保險(xiǎn)信息；
4、通知保險(xiǎn)公司：通知用戶所購(gòu)買的車輛保險(xiǎn)公司，并提供相關(guān)的事故證據(jù)，以便開始索賠程序；
5、處理索賠：保險(xiǎn)公司將會(huì)根據(jù)事故責(zé)任和合同條款來(lái)進(jìn)行索賠處理。
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對(duì)方全責(zé)可以索賠哪些費(fèi)用
1、醫(yī)療費(fèi)用：包括事故導(dǎo)致的醫(yī)藥費(fèi)、治療費(fèi)、康復(fù)費(fèi)用等；
2、收入損失：因傷勢(shì)導(dǎo)致的工作收入損失，包括過(guò)去和未來(lái)的工資、獎(jiǎng)金、福利等；
3、財(cái)產(chǎn)損失：包括車輛損壞的修理費(fèi)、財(cái)產(chǎn)損失賠償；
4、家庭服務(wù)費(fèi)：受害者因傷勢(shì)無(wú)法提供家庭服務(wù)，因此可以獲得適當(dāng)?shù)馁r償；
5、精神痛苦和痛苦賠償：因事故造成的心理痛苦、痛苦和困擾所產(chǎn)生的賠償；
6、殘疾賠償：永久性傷害或殘疾所需的賠償；
7、喪葬費(fèi)用：如果事故導(dǎo)致死亡，家屬可以索賠喪葬費(fèi)用。
賠償和補(bǔ)償?shù)膮^(qū)別是什么
1、性質(zhì)不同：賠償具有懲罰性，目的是不僅填補(bǔ)受害者的損失，還側(cè)重于懲罰責(zé)任人；
2、金額差異：補(bǔ)償金額一般小于相應(yīng)的標(biāo)的賠償金額；
3、舉例說(shuō)明：人壽保險(xiǎn)叫補(bǔ)償，精神損害是賠償。而如果某人上了保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司對(duì)其受傷進(jìn)行賠付，這叫補(bǔ)償。
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